Hallo Christina,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es ist inakzeptabel, dass das Produkt in beschädigtem Zustand angekommen ist, und wir verstehen Ihren Ärger.

Wir nehmen die Qualitätskontrolle ernst, und es ist enttäuschend zu hören, dass eines unserer Produkte in einem solchen Zustand angekommen ist. Wir werden Ihnen umgehend einen neuen Kanister zusenden und sicherstellen, dass er sicher verpackt ist, um weitere Probleme zu vermeiden.

In Bezug auf die ausstehenden Produkte aus Ihrer vorherigen Bestellung entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Wir werden diese Angelegenheit untersuchen und sicherstellen, dass Ihnen diese Produkte ohne weitere Verzögerung zugesandt werden.

Wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind entschlossen, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Nagelfraeser-shop.de

Hallo Rachel,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te horen dat er verwarring is ontstaan over de leveringen en betalingen van de medisept spray. Het lijkt erop dat u destijds een abonnement heeft aangekocht voor maandelijkse leveringen en automatische betalingen.

Wij begrijpen dat u dit niet bewust heeft gedaan en dat er problemen zijn geweest met communicatie en terugbellen. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Wij hebben het voor u nagekeken en het abonnement is nu geannuleerd. U zou geen verdere automatische leveringen of afschrijvingen moeten verwachten.

Nogmaals excuses voor de verwarring en de situatie. Als u nog verdere vragen heeft of als er iets is waarbij wij kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Pedicuremotoren.nl