Reparatur- oder Wartungsanforderung

Mit dem folgenden Formular können Sie eine Reparatur oder Wartung für Ihr Produkt anfordern.  

Sobald wir Ihr ausgefülltes Formular erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten. Sie erhalten dann Anweisungen, wohin Sie Ihr Produkt schicken sollen. Sie erhalten auch ein Dokument, das Sie mit Ihrem Produkt versenden sollten. 

Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden. 

Unsere Lieferanten benötigen durchschnittlich 5 Arbeitstage für eine Reparatur oder Wartung. Für die Gesamtzeit müssen Sie 5 Arbeitstage plus Versandzeit zum und vom Lieferanten rechnen. 

Wir arbeiten eng mit verschiedenen Lieferanten im In- und Ausland zusammen. Wenn Sie und Ihr Lieferant in den Niederlanden sind, müssen Sie mit 9 Werktagen für Reparatur oder Wartung und Versand rechnen. 

Wenn Ihr Lieferant im Ausland ist, müssen Sie mit mindestens 12 Arbeitstagen rechnen. 

Suchen Sie hier nach dem Land, in dem sich der Lieferant Ihres Produktes befindet.

Ihr Produkt wird vom Lieferanten repariert und gewartet. 

Innerhalb der Garantiebedingungen und der Garantiezeit wird Ihr Produkt vom Lieferanten kostenlos repariert.

Ihr Produkt kann auch außerhalb der Garantiebedingungen repariert werden. Der Lieferant wird dann zunächst eine Schätzung der Kosten vornehmen, damit Sie bestimmen können, was Sie tun wollen:

  1. gegen eine Gebühr reparieren lassen
  2. Rücksendung ohne Reparatur, nach Zahlung der Forschungskosten von 15 Euro und der Versandkosten.
  3. kostenlose Wiederverwertung

Dies hängt von Ihrem Produkt und dem Lieferanten ab. Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie ein kostenloses Angebot. 

Wenn sich während der Wartung herausstellt, dass Ihr Produkt ebenfalls repariert werden muss, erhalten Sie vor der Reparatur ein Kostenvoranschlag, wenn die Reparatur nicht unter die Garantiebedingungen fällt oder die Garantiezeit abgelaufen ist.

Ja, aber nur, wenn wir Ihr Produkt in unserem Sortiment haben. Geben Sie in diesem Fall bei Order ID’XXXXXXX‘ ein. 

Wenn wir Ihr Produkt nicht verkaufen, dann können wir Ihnen leider nicht helfen. 

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