Chère Magali,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre demande de service a bien été enregistrée au départ, mais suite à une erreur humaine de notre part, le suivi a malheureusement été laissé de côté — toutes nos excuses pour ce retard.

Concernant la prise du tiroir : le fauteuil arrive préassemblé et replié. Le câble d’alimentation se trouve normalement sous l’habillage de l’assise. Si vous ne le trouvez pas, pourriez-vous nous envoyer une photo ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer rapidement une solution.

Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous allons faire le nécessaire au plus vite.

Cordialement,
Salonplus.fr