Liebe Katarzyna,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Qualitätsprobleme mit Ihrem Sattelhocker 6001 Gold Weiß hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und schätzen Ihr Feedback.
Wir möchten Sie versichern, dass wir die Produktqualität ernst nehmen und dieses Problem für Sie richtigstellen möchten. Nach unserer Kommunikation haben wir festgestellt, dass das Problem auf Transportschäden zurückzuführen ist. Daher sind wir entschlossen, Ihnen kostenlos einen Ersatz für das defekte Teil zuzusenden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht und frei von Mängeln ist.
Wir verstehen, dass diese Erfahrung für Sie frustrierend war, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem für Sie zu lösen.
Wir bitten Sie auch höflich darum, wenn Sie dies für angemessen halten, in Ihrer Bewertung zu erwähnen, dass wir Schritte unternommen haben, um das Problem anzugehen, und dass wir Ihnen ein Ersatzteil zusenden. Dies würde eine genauere Darstellung Ihrer gesamten Erfahrung und der von uns angebotenen Lösung bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nagelfraeser-shop.de
