Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung oder Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos zurücksenden.

Nach Erhalt Ihres Produkts überweisen wir den gesamten Kaufbetrag auf Ihr Konto, sofern das Produkt im neuen Zustand zurückgegeben wird. 

Sobald wir Ihr ausgefülltes Formular erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückgabeanfrage. Sie erhalten dann eine Anleitung und ein frankiertes Versandetikett. Sie erhalten auch ein Dokument, das Sie mit Ihrem Produkt schicken sollten. 

Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden. 

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular auf dieser Seite. 
  2. Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um das Produkt zu verpacken. Drucken Sie Ihr Versandetikett aus, das Sie per Post erhalten haben, und kleben Sie es auf die Box.
  3. Liefern Sie Ihr Paket an eine Poststelle. 
  4. Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt auf Ihrem Konto gutgeschrieben!

Sobald Ihr Produkt beim Lieferanten angekommen ist, beginnt es mit Ihrem Paket zu arbeiten und wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Es ist möglich, dass Ihr Produkt gemäß den Track & Trace-Informationen angekommen ist, Sie aber noch keine Empfangsbestätigung erhalten haben.

Wie wir Ihnen die Rückerstattung vornehmen, hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie beim Kauf verwendet haben:

  • Wenn du mit Giropy oder Sofort bezahlt hast? Der Rücksendebetrag wird dann Ihrem Konto gutgeschrieben.
  • Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihre Kreditkarte zurück.
  • Haben Sie sich für eine gestaffelte oder retrospektive Zahlungsmethode (Klarna) entschieden? Dann kündigen wir den Zahlungsvertrag für Sie und Sie erhalten alle Beträge auf Ihr Konto zurück.
  • Hast du mit PayPal bezahlt? Dann werden wir den Betrag per PayPal zurückerstatten.

Haben Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgegeben? Dann erhalten Sie den Kaufpreis dieses Teils zurück. 

Haben Sie Fragen?

Senden Sie uns eine E-Mail, beginnen Sie einen Chat oder rufen Sie uns an unter +31 20 894 34 59 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

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