Beste Rachael,

Bedankt voor uw feedback over de PodoMonium Easyfrog Handstuk Zilver Insteekstekker. We begrijpen uw frustratie en willen graag de situatie verduidelijken.

Volgens de trackinginformatie van DPD was uw bestelling geleverd en getekend voor ontvangst. Toen u aangaf dat u niet had getekend en het pakket niet had ontvangen, moest DPD een onderzoek instellen. Dit onderzoek kan helaas enige tijd duren, en hier hebben wij geen invloed op.

Wat betreft uw opmerking over onze klantenservice, herkennen wij ons niet in de beschrijving dat wij slecht en onvriendelijk reageren op e-mails. We horen graag van u wat er precies als slecht en onvriendelijk werd ervaren, zodat wij ons hierin kunnen verbeteren.

Het is fijn om te horen dat het pakket na 1,5 week alsnog bij u is geleverd. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan wij altijd klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,

Salonplus.nl